Política de Garantías y Devoluciones
Garantía Directa en Colombia
Todos los productos comercializados en Omar Berrio SHop cuentan con garantía directa respaldada por nosotros en Colombia: 6 meses para computadores ensamblados y 12 meses para la mayoría de componentes individuales (chasis, fuentes de poder, etc.), o el término extendido especificado en la ficha de cada producto.
Antes de cualquier despacho, cada equipo es sometido a pruebas rigurosas de estrés (estabilidad térmica, rendimiento de procesador, memoria RAM y GPU) para asegurar un funcionamiento óptimo desde el primer encendido.
Procedimiento para Solicitud de Garantía
- Comunícate inmediatamente a través de nuestro correo
[email protected]o al WhatsApp +57 310 312 7786 indicando el número de orden o pedido y la descripción de la anomalía. - Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico preliminar remoto para descartar configuraciones de software o controladores.
- En caso de requerirse revisión física, se suministrarán las indicaciones para recepción en Bogotá. Los tiempos de procesamiento técnico varían entre 3 y 15 días hábiles.
Devoluciones
Cada computador es ensamblado, cableado y configurado de forma personalizada con los componentes seleccionados. Todas las ventas se consideran definitivas; las devoluciones físicas aplican exclusivamente dentro de los procesos de garantía y sustitución por falla técnica de componentes.